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고객님의 안전한 금융거래를 위하여 최신 보안 프로그램을 설치하여 주시기 바랍니다.
설치가 정상적으로 완료된 후 “홈페이지로 이동” 버튼을 클릭하면 키움증권 홈페이지로 이동됩니다.
| 프로그램명 | 기능 | 고객센터 | 설치상태 | 설치 |
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암호화 프로그램 (AhnLab Safe Transaction) |
모든 중요데이터 암호화 및 위/변조 방지 프로그램 입니다. | 1588-1803 | ||
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공동인증 프로그램 (SignKorea Certification Toolkit) |
공동인증서 로그인과 거래내역에 대한 전자서명을 위한 프로그램입니다. | 1577-7337 |
| 번호 | 오류 현상 | 조치방법 |
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| 1 | 공동인증 프로그램 설치 또는 삭제 안됨 |
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| 2 | 설치완료했으나 PC부팅 후 이용 시 필수보안프로그램 설치 안내 팝업이 다시 나오는 경우가 반복됨 | 작업관리자 - 프로세스 - SKCertService.exe가 있는지 확인하고 없는 경우, 시작 - 실행 - msconfig - 시작프로그램 SKCertService 체크 하고 저장 |
| 3 | 공동인증서 선택창에서 저장매체 아이콘이 안보이거나, 인증서가 안 보일때 | 제어판 - 프로그램및변경 - KST라고 쓰여있는 프로그램 삭제 |
| 4 | 공동인증서 선택창에서 커서는 깜빡이나 반응이 없을 때 | 제어판 - 프로그램및변경 - AhnLab Safe Transaction 삭제하고 키움증권 홈페이지 접속하여 암호화 프로그램 재설치 |
| 5 | 공동인증서 관련 기타 오류 | 제어판 - 프로그램및변경 - SignKorea NA Certification Toolkit 삭제하고 키움증권 홈페이지 접속하여 암호화 프로그램 재설치 |
| 6 | 홈페이지 필수보안프로그램(안랩,싸인코리아) 설치 후에도 필수보안프로그램 설치 안내 팝업이 반복적으로 나오면서 로그인버튼 클릭 안되는 현상이 발생하는 경우 |
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| 7 | 홈페이지 보안프로그램설치화면에서 공동인증서프로그램 실행시 '시스템리소스가 부족하기때문에 요청한 서비스를 완성할 수 없습니다.'라는 오류메세지 나오는 경우 | 아비라(AVIRA)백신프로그램에서 실시간감시해제 후 공동인증서프로그램을 바탕화면에 다른이름으로 저장하여 실행 시 접속됩니다. |
| 8 | 홈페이지 보안프로그램 중 싸인코리아 프로그램 설치할 때 인증서모듈 저장매체 선택하라는 팝업창 메시지가 나오는 경우 |
조치 프로그램을 다운로드 받아 압축을 푼 다음, exe 파일을 실행시키면 싸인코리아 보안프로그램이 정상적으로 설치 됩니다. exe 파일 실행 안될 경우 제어판 > 프로그램삭제 > vestcert 파일 삭제후 홈페이지 접속시 정상 이용 가능합니다.
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